旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品乘車(chē)？如何購(gòu)買(mǎi)金山鐵路車(chē)票？購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票要身份證嗎？忘記賬號(hào)密碼，怎么找回？找不回怎么辦？來(lái)看上海鐵路客戶服務(wù)中心的解答↓

01 旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品乘車(chē)？

旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。每人免費(fèi)攜帶品的重量和規(guī)格是：

兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)均不超過(guò)130厘米；每件重量不超過(guò)20千克。平衡車(chē)、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。

02 如何購(gòu)買(mǎi)金山鐵路車(chē)票？

1.金山線列車(chē)車(chē)票僅限金山線客運(yùn)車(chē)站發(fā)售，其他車(chē)站、代售點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票等方式暫不辦理。

2.可以使用上海市公共交通卡乘車(chē)。

3.列車(chē)車(chē)票當(dāng)日有效，車(chē)票全部為二等座席位，全程不對(duì)車(chē)廂、不對(duì)號(hào)發(fā)售。

4.金山列車(chē)車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制售票和驗(yàn)票。

03 購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票要身份證嗎？

車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)票人需憑乘車(chē)人的有效身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。請(qǐng)使用兒童本人有效身份證件購(gòu)票。

04 忘記賬號(hào)密碼，怎么找回？找不回怎么辦？

打開(kāi)鐵路12306APP用戶登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼，可以通過(guò)人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱三種方式找回。

如果以上三種方式均找不回密碼，可本人持原注冊(cè)時(shí)所使用的證件原件到火車(chē)站窗口辦理注銷(xiāo)手續(xù)，注銷(xiāo)后重新注冊(cè)賬號(hào)。

資料：上海鐵路客戶服務(wù)中心、上海發(fā)布

編輯：王雨思