現(xiàn)在網(wǎng)上購物平臺很多，網(wǎng)上購物已經(jīng)成了不少年輕人生活的一部分，確實這也可以節(jié)省很多時間和成本，但缺點也是很明顯的，我們看不到網(wǎng)上購物產(chǎn)品，所以很容易買到假貨，這就需要我們甄別的能力了。那么，淘寶上買到假貨怎么投訴？淘寶假貨賠償規(guī)則！

淘寶上買到假貨怎么投訴？1.首先要保留有效的證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機從各個角度拍照，和商家溝通聊天記錄，投訴時用。2.可以和商家協(xié)商，收集證據(jù)后通知商家，溝通時注意不要掉進商家的聊天陷阱，明確說明送給自己的貨是假的。3.要求商家退貨，如果商家7天無理由退款，但沒有假貨賠償，第三方質(zhì)檢的，要求商家退款，由商家承擔(dān)運費。4.要求商家賠償。如果商家參加假一賠三，要求商家按實際支付商品價格的兩倍賠償，并承擔(dān)涉及商品的物流費用。商家參加第三方質(zhì)檢的，要求商家賠償商品支付的兩倍，并承擔(dān)物流費用。5.向網(wǎng)站投訴。上述退貨或賠償與商家不一致的，可以向商家投訴。投訴時應(yīng)提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員將根據(jù)雙方提供的證據(jù)作出裁決。6.向消費者保護協(xié)會投訴。如果淘寶的決定沒有達到預(yù)期的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會投訴，商家可以和淘寶一起投訴。投訴商家賣假貨，淘寶監(jiān)管不力。7.如果通過上述方式最終達成協(xié)議，將物流發(fā)回貨物，記得保留物流文件，避免違約。8.檢查退款，退款后及時檢查，避免金額不正確。所以，當(dāng)你在淘寶上購買假貨時，你應(yīng)該首先保留你的證據(jù)，然后與商家協(xié)商。如果談判失敗，你可以找到平臺來投訴，還是不行然后考慮消費者保護協(xié)會的投訴，總之積極維護自己的消費權(quán)益。

免費學(xué)習(xí)電商課程

搜索關(guān)注

@牛選服務(wù)號

搜索關(guān)注

@牛選訂閱號

搜索關(guān)注

@牛選小程序