中新經(jīng)緯客戶端12月28日電(趙佳然) 每到辭舊迎新的日子，大家的購(gòu)物欲就會(huì)不知不覺(jué)地上漲，而商家也都抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)，不管是黑色星期五還是冬日特賣新年大減價(jià)，總會(huì)有各種由頭來(lái)讓你乖乖掏出錢包。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)缫寻涯抗夥旁诹巳虻母鞔笃放粕希S著最近海淘渠道的飛速發(fā)展，幾乎各大平臺(tái)都推出了海外版塊，購(gòu)買國(guó)外的商品變得如家常便飯般簡(jiǎn)單易行。

網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、小紅書……各個(gè)大型海淘平臺(tái)琳瑯滿目，并且用大量的宣傳和促銷讓你覺(jué)得，買國(guó)外的東西又快又省，比國(guó)內(nèi)的還值。平臺(tái)內(nèi)廣告風(fēng)格統(tǒng)一，很多商品還打著官方直營(yíng)的標(biāo)簽，給用戶增添了安全感。

各個(gè)平臺(tái)如雨后春筍般浮現(xiàn)，同時(shí)私人代購(gòu)現(xiàn)象也在迅速膨脹。大多數(shù)專職代購(gòu)為了取得客戶信任，都會(huì)把貨源、物流、柜臺(tái)照片等信息一一展現(xiàn)出來(lái)，憑借熱情細(xì)致的服務(wù)籠絡(luò)了一批忠實(shí)消費(fèi)者。

來(lái)源：新華社

然而，龐大的市場(chǎng)勢(shì)必帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，海淘平臺(tái)和代購(gòu)之間因分同一塊蛋糕，開(kāi)始了互相傷害：隨著新聞爆出的海淘造假現(xiàn)象越來(lái)越多，各個(gè)渠道像抓住稻草一般，趁機(jī)大肆宣傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的造假情況。

平臺(tái)、商家之間互懟，到底誰(shuí)真誰(shuí)假？

小紅書App發(fā)文揭秘其他商家造假內(nèi)幕，文末宣傳了自家的海外物流系統(tǒng)

今年5月，央視新聞曝光了海淘的快遞黑魔法，福建、廣東等城市發(fā)出的快遞單，快遞公司會(huì)配合商家偽造成美國(guó)、香港等地發(fā)貨的快遞信息，僅用幾十塊錢就蒙蔽了消費(fèi)者，讓假貨披上了洋貨的外衣。新聞播出后，在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載得最起勁的反而是代購(gòu)商家，他們用聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題大肆宣傳造假行為，最后不忘給自己打上重重的廣告。

來(lái)源：某代購(gòu)商家公眾號(hào)截圖

今年11月，網(wǎng)易美學(xué)發(fā)布了名為《電商平臺(tái)賣的美妝品是真的嗎？》的視頻，分別在天貓、亞馬遜、京東、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、小紅書7個(gè)電商平臺(tái)購(gòu)買了某品牌眼霜。通過(guò)外包裝、瓶身等對(duì)比，最后質(zhì)疑小紅書售出產(chǎn)品的真假。

來(lái)源：微博

目前爆出的海淘造假方式有：

篡改物流信息：與快遞公司串通虛構(gòu)海外發(fā)貨信息，掩蓋真實(shí)發(fā)貨地點(diǎn)；

物料造假，有圖無(wú)真相：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)低價(jià)購(gòu)買專柜購(gòu)物票據(jù)和包裝紙箱，或收購(gòu)二手包裝(如奶粉罐等)，讓假貨變身正品；

來(lái)源：新華社

視頻直播只逛不買：有網(wǎng)友爆出，一些私人代購(gòu)會(huì)在國(guó)外專柜直播代購(gòu)過(guò)程，但實(shí)際只做出要買的樣子，待買家轉(zhuǎn)賬后再把假貨寄出；

保稅區(qū)成洗白重地：保稅區(qū)是一國(guó)海關(guān)設(shè)置的可以較長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)商品的區(qū)域，享有免證、免稅、保稅政策。一些商販將假貨在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)后，通過(guò)手段帶到保稅區(qū)走一遭，就能假稱其為免稅產(chǎn)品，然后低價(jià)賣出。

種種手段，防不勝防。那么對(duì)于現(xiàn)在海淘市場(chǎng)真假難辨的情況，消費(fèi)者們會(huì)怎樣看待呢？

資深淘手：無(wú)法百分百判斷，最好自食其力

32歲的張寧(化名)經(jīng)常海淘，是某電商平臺(tái)的老主顧，但他坦言對(duì)電商并沒(méi)有百分之百地信任。

雖然會(huì)經(jīng)常使用xx平臺(tái)，但是我只會(huì)在上面買一些用品，像保健品、食品這些入口的東西我還是要通過(guò)代購(gòu)買。我常用的代購(gòu)都是之前就認(rèn)識(shí)的朋友，或者朋友的朋友，比如在國(guó)外讀書、工作的，總之是知根知底的人。

被問(wèn)及媒體上關(guān)于海淘造假的信息時(shí)，張寧表示這些新聞他都知道，但保持著一個(gè)信則有，不信則無(wú)的態(tài)度?，F(xiàn)在他使用的平臺(tái)也聽(tīng)朋友講過(guò)有造假嫌疑，但目前為止買到的東西并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，所以他還是繼續(xù)相信自己的判斷。

資料圖 來(lái)源：中新網(wǎng) 韋亮 攝

不過(guò)假如有些產(chǎn)品價(jià)格偏低，他還是會(huì)警惕：比如我想買的一款營(yíng)養(yǎng)品是80多一個(gè)，在兩個(gè)大平臺(tái)上做活動(dòng)是100多兩個(gè)，那么即便多花點(diǎn)錢，我也要托朋友從國(guó)外買，加運(yùn)費(fèi)寄過(guò)來(lái)。

而經(jīng)驗(yàn)更加豐富的老手則選擇了自力更生。27歲的小雨(化名)是個(gè)新晉媽媽，平時(shí)只是偶爾讓朋友從國(guó)外帶點(diǎn)化妝品的她，自打懷孕后就開(kāi)始海淘母嬰用品，漸漸從海淘小白變成了老手。

一開(kāi)始，小雨為了方便快捷，使用了知名度較高的一些海淘平臺(tái)，淘寶上的代購(gòu)店也會(huì)光顧。但有次她在某大型海淘網(wǎng)站上買了幾罐奶粉，發(fā)現(xiàn)里面摻雜著疑似假貨。由于商品價(jià)值不算太高，客服回復(fù)的速度也很慢，她就放棄了維權(quán)，但對(duì)這些大型平臺(tái)的信賴度大打折扣。

代購(gòu)我用的少，有次托朋友從日本買收腹褲沒(méi)買到，就用了代購(gòu)。小雨說(shuō)，不過(guò)必須得找日本直郵的，途徑國(guó)內(nèi)的我肯定不買。另外買家評(píng)價(jià)也要參考。

現(xiàn)在，小雨海淘基本上都會(huì)在品牌的官網(wǎng)上下單，確保貨源的質(zhì)量。一些品牌不支持中國(guó)直郵，就用當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)，由第三方轉(zhuǎn)寄過(guò)來(lái)。

某轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站提供的海外轉(zhuǎn)運(yùn)流程

登陸這些轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站，直接輸入要買的商品，或者購(gòu)買網(wǎng)址，就能在指導(dǎo)下完成海淘。通常轉(zhuǎn)運(yùn)公司用的是EMS或者自己的物流渠道，消費(fèi)者需要支付一筆跨境電商稅。

一般這些轉(zhuǎn)運(yùn)公司都會(huì)把用戶拉進(jìn)一個(gè)大群里，大家可以在里面交流海淘的心得，推薦好用的產(chǎn)品。轉(zhuǎn)運(yùn)公司的用戶里也經(jīng)常會(huì)有專職代購(gòu)，大家會(huì)在群里討論商品的真假，和某些店鋪、平臺(tái)的質(zhì)量。

來(lái)源：新華社

我自己對(duì)這一套流程熟了，所以就慢慢地不用其他渠道了。小雨說(shuō)，我平常也是在打折的時(shí)候囤貨，所以看到那些價(jià)格比我買的還低的，八成不是真貨，因?yàn)樗坏亩惛医坏囊惨粯佣啵@不合理啊。不過(guò)她表示，歐美和日本的亞馬遜等購(gòu)物平臺(tái)她還是會(huì)去參考，我覺(jué)得國(guó)外電商對(duì)假貨的處罰力度更大，出現(xiàn)假貨的幾率會(huì)低一些。

到了年底消費(fèi)需求劇增的時(shí)間，市場(chǎng)上的真假商品更是魚龍混雜。如果確認(rèn)自己購(gòu)買到的是假貨，該怎么辦呢？

來(lái)源：新華網(wǎng) 朱祥 攝

中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師劉潔蕾認(rèn)為，消費(fèi)者如果需要在平臺(tái)退款的話，并不是提交一下退款申請(qǐng)那么簡(jiǎn)單。最好先找客服說(shuō)明一下退款原因，讓店家了解你的訴求，這樣退款成功的幾率會(huì)增大。如遇商家久不退款，消費(fèi)者應(yīng)持以強(qiáng)硬的態(tài)度。

另外，對(duì)于網(wǎng)上訂單的一些流程證據(jù)要注意保存，訂單和短信等電子信息要截屏，紙質(zhì)訂單要保存，這些都是網(wǎng)購(gòu)時(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益的必要手段。(中新經(jīng)緯APP)

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