很賣家會問我，說在拼多多上，遇到一些賣家惡意申請僅退款怎么來處理？

這個確實是個令人頭疼的問題，雖然我也沒有辦法完全避免，但是可以根據(jù)不同的情況來做一些處理，減少損失。

首先第一種情況就是對于沒有任何理由的薅羊毛的行為，這種我們可以直接駁回對方僅退款的申請。

商品只要沒有問題，哪怕他申請小二介入，也不用擔(dān)心敗訴，只要最終我們申訴成功，不會拉高糾紛退款率的。

另外，在駁回申請的地方甚至可以給對方留言，告知對方，商品有質(zhì)量問題，按照消費者權(quán)益保護法，我們支持退貨退款，也可以負責(zé)退回維修。

如果商品沒有質(zhì)量問題，我們也支持7天無理由退貨，但是不退貨僅退款，這是一種侵犯個人財產(chǎn)的違法行為，我們將會采取一切必要的法律手段來維護自己的權(quán)利，目前該訂單和你的個人信息我們已經(jīng)上傳到網(wǎng)信辦的違法和不良信息舉報中心，如果繼續(xù)惡意申請僅退款，我們將像你當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)警部門進行報警處理！

這時候再配個上傳到網(wǎng)站的信息截圖，大部分薅羊毛的會直接取消僅退款，或者改為退貨退款。

另外一種情況，就是有些老油條，他不會沒有理由的申請僅退款。他會胡編亂造一些主觀的，沒法驗證的理由。

例如購買一個臺燈，他收到后說你的燈不亮，還拍了照片和視頻，在視頻中確實燈是不亮的，你也沒法確定是燈的問題，還是電源壓根就沒電。這種情況下，他就會申請商品質(zhì)量問題，但是退款方式卻選擇不退貨僅退款。

這個時候我們就要注意了，有一個非常關(guān)鍵的操作，就是你要上傳你的產(chǎn)品的檢測證明或者合格證書。有這玩意，對方申請僅退款被駁回的幾率會大大提升。

另外從我自己以及學(xué)員店鋪的反饋來看，僅退款成功的訂單，大部分發(fā)生在交易金額30元以內(nèi)的商品身上，尤其是10元以內(nèi)的商品。

因為站在平臺的角度，這種低價的商品，來回退換貨運費可能都超過商品本身的價值了。所以為了照顧消費者體驗，這部分商品申請僅退款，通過的幾率會比較大。

而對于大額的訂單，尤其是超過100元的訂單，申請僅退款成功的可能性基本沒有，所以大家沒有必要擔(dān)心僅退款會給自己造成太大的損失。

不要聽別人說什么僅退款不退貨損失多少錢的事情，這些真的有點扯淡了。一旦一個買家號，多次申請僅退款不退貨，被賣家投訴的多了，平臺就會取消他僅退款的權(quán)利。

你如果賣的商品總共幾元錢，一個月遇到幾個，退就退吧，淡定點，做啥生意都會遇到一些惡心的人和惡心的事情，退一步海闊天空，不要因為這種事情影響了自己的心情，浪費了賺錢的時間。

哪怕面對惡意買家，申請大額的僅退款不退貨，也一定千萬要冷靜的處理問題。有理有據(jù)的提供證據(jù)，該退貨提供退貨服務(wù)，該換貨提供換貨承諾，把這種售后服務(wù)的態(tài)度告知買家和平臺。千萬不要辱罵和威脅買家，否則明明自己有理，也會變成沒理，甚至還會違反平臺規(guī)則，這就得不償失了！