我是直接退款的成功經(jīng)驗(yàn)，退貨都不用。

之前在抖音刷到一個(gè)絲襪，就無腦下單了，大概覺得和淘寶一樣可以信賴吧，就算不好也能退貨。結(jié)果收到后忘記拆開看，天氣也不冷，就沒試穿，10天后拆開一看，和視頻里完全不同，和直播里主播瞎吹的零下也能穿也完全不同，質(zhì)量非常差，兩雙69.9，穿上去10min，襠部就裂開一個(gè)大口子，這還沒出家門就裂開了。

回去抖音小店找售后，已經(jīng)超過7天無理由退換，不能退貨。售后不能點(diǎn)，客服不給退。店鋪被下架。已售出5295，評(píng)價(jià)821條，差評(píng)545條。大部分都是差評(píng)啊。

抖音客服也找理由不管。這個(gè)時(shí)候，一般人估計(jì)也就不管了。反正就69.9，就當(dāng)買教訓(xùn)了?？墒钱?dāng)天周日我比較閑。不能讓抖音這樣聯(lián)合黑心商鋪欺騙消費(fèi)者吧。我決定向全國(guó)12315平臺(tái)app投訴。

那么需要這個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。我就不斷的問抖音客服告訴我，一直問了兩天，換了三個(gè)客服，終于有一個(gè)頂不住了，告訴我抖音小店的訂單里就可以看到，路徑如下。

我—我的訂單——進(jìn)入訂單后——保障——商家資質(zhì)

順便，我又聯(lián)想到，抖音恐怕也應(yīng)該公布自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照吧？果然沒錯(cuò)，路徑如下：

我的—設(shè)置—關(guān)于抖音—營(yíng)業(yè)執(zhí)照（誰都能找到，我就不放大圖了）

接下來，打開全國(guó)12315平臺(tái)，按照要求提交資料，以下是我提交的，在我收到退款之前，都還是顯示未受理。今天，對(duì)抖音的投訴已經(jīng)顯示已受理。對(duì)那家廣昌縣的賣假襪子小店還是未受理。不過他們?cè)谒叫爬镒分乙Ц秾氋~號(hào)，要給我退款，我當(dāng)時(shí)那幾天沒上抖音，沒看到，直到抖音客服給我打電話，完成了退款。

11月11日向12315投訴，11月18日已經(jīng)收到抖音的轉(zhuǎn)賬。期間還包括了忘記打開抖音，沒看到私信，沒注意他們私信我要轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的拖延。

監(jiān)管部門的速度很快的。抖音給我打電話果斷的賠償，我問他們是否因?yàn)槲蚁?2315投訴了，他們說不是，因?yàn)槟俏覀冏鹳F的用戶。我內(nèi)心一陣呵呵。

鑒于我最開始上當(dāng)?shù)臅r(shí)候，來知乎搜方法，只是看到有人提了一口可以去12315投訴，但是沒人有詳細(xì)方法，所以我就記錄下來詳細(xì)歷程，希望能幫助到大家。

希望抖音做一個(gè)良心平臺(tái)。不要幫助那些不法商販。這5000雙襪子，成本也就3塊/雙，一雙賣35，快遞5元，凈賺27/雙，這一波賺13.5萬，找個(gè)不知名主播（那個(gè)主播后面也清空抖音頁面），給1萬。再給抖音2萬平臺(tái)費(fèi)。大不了平臺(tái)費(fèi)不要了，還是一個(gè)月不到賺10萬。打一槍換個(gè)地方，再換個(gè)東西繼續(xù)賣。消費(fèi)者就是韭菜，一波又一波。如果抖音自己不去核查黑心商販，放任增長(zhǎng)，消費(fèi)者覺得錢少，自己也不去維權(quán)，那么就輪流當(dāng)韭菜吧。

反正我以后不會(huì)在抖音上買任何東西。