好物測評

千萬別去抖音上買保險，后果真的挺嚴(yán)重的......

nalinengmaidao2023-09-23好物測評472

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最近，抖音上講保險的所謂專家突然多了起來，先是讓大家不要亂買保險，最后再推薦保險，這是什么套路？

說白了，就是打著專家旗號，銷售保險的偽專家。這些人，甚至連銷售保險的資格都沒有。

近年來，抖音、快手、火山等短視頻直播平臺快速崛起，用戶越來越接受視頻化的表達(dá)方式。

隨著線上渠道的興起，短視頻大有成為保險銷售新領(lǐng)域的趨勢。無論是普通營銷人員，保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)，都在積極嘗試將短視頻作為新型的銷售渠道。

在互聯(lián)網(wǎng)保險的火熱背景下，另一方面是相關(guān)投訴和用戶糾紛也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，引起了監(jiān)管部門的高度重視。

這其中發(fā)展最快的就是以抖音為代表的短視頻用戶，規(guī)模達(dá)到了8.73億。作為傳統(tǒng)行業(yè)的保險當(dāng)然不甘落后，我們都知道，保險因為行業(yè)的特殊屬性，所以它不是一個四肢健全的人就可以隨便賣產(chǎn)品的行業(yè)，就像開車，你得考個駕照才能開車上路吧，保險也一樣，是需要具備一定資質(zhì)《保險代理從業(yè)人員資格證書》才能從事這個行業(yè)。

昨天無意中又刷到一個自稱保險專家普及保險知識的抖音，上來第一句話就把我這20多年的老保險聽懵圈了。她的第一句話就是：保險都是騙人的！配的字幕的字那叫一個大啊，生怕別人沒聽清。

看到?jīng)]，個個標(biāo)題都很雷人，個個都自稱保險專家，實際上都在干著掛羊頭賣狗肉的事，表面普及保險，私下流量變現(xiàn)賣保險，先不討論這些標(biāo)題的對與錯，我們需要注意的是這些所謂的專家具備賣保險的資格嗎？

1月14日，中國銀保監(jiān)會浙江監(jiān)管局對凡聲科技開出一張罰單，主要違法違規(guī)事實為非法從事保險中介業(yè)務(wù)。根據(jù)行政處罰決定，沒收違法所得97.67萬元，并罰款97.67萬元。原因是：非法講解保險業(yè)務(wù)，個人曲解保險，誤導(dǎo)大眾。

凡聲科技是多保魚選保險、多保魚保險助手等抖音大V的運營主體，粉絲數(shù)累計突破800萬。此次凡聲科技被罰與持牌前違規(guī)進(jìn)行保險中介業(yè)務(wù)有關(guān)，不止凡聲科技，監(jiān)管部門對保險中介亂象的處罰日益加強(qiáng)。

而另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，短視頻風(fēng)口興起，快手、抖音、西瓜、火山等短視頻類公司崛起，在搶占用戶使用時長方面風(fēng)光無限，繼微博、微信、知乎，各種直播平臺后，保險銷售也開始向短視頻領(lǐng)域集結(jié)，類似多保魚這樣的自媒體保險中介則備受投資機(jī)構(gòu)關(guān)注。

同日下午，微信公眾號多保魚發(fā)布題為多保魚獲得保險經(jīng)紀(jì)牌照，堅持合法合規(guī)經(jīng)營的文章，稱其已獲得由中國銀保監(jiān)會頒發(fā)的全國性保險經(jīng)紀(jì)牌照。不過，記者再次查閱時，文章已經(jīng)刪除。

保險是一輩子的事，請選擇專業(yè)公司，專業(yè)人員!

買保險一定要選擇實力強(qiáng)大、財務(wù)公開、透明的保險公司!

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在網(wǎng)購成習(xí)慣的時代，一提到買保險，很多人都覺得要在網(wǎng)上買。于是，很多人就問，自己在網(wǎng)上買保險到底靠不靠譜？

這是一個很籠統(tǒng)的問題，很難一概而論，因為這個問題背后，每個人潛臺詞和關(guān)注點是不一樣的。

不得不承認(rèn)，網(wǎng)上買保險確實便宜，但也存在一定弊端。

保險產(chǎn)品與其他東西有極大的不同。保險表面上看是一個產(chǎn)品，實質(zhì)是一種專業(yè)的金融服務(wù)，對人的依賴度很高，需要在不同環(huán)節(jié)，由專業(yè)人士提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

特別是隨著保險產(chǎn)品越來越多樣化、條款越來越復(fù)雜，普通人通常很少有時間去翻閱、細(xì)讀當(dāng)中的條款，這樣一來就很容易導(dǎo)致理賠時和購買時的預(yù)期存在較大差別的情況發(fā)生。

換句話說，買保險除了要考慮價格，還要考慮一個很關(guān)鍵的因素，那就是服務(wù)。而線上買保險最大的劣勢在于服務(wù)上的缺失。特別是某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)的缺失可能會造成一些問題。比如投保時、就醫(yī)時、理賠時……

投保時

投保時最重要的環(huán)節(jié)是健康告知，投保人有如實告知義務(wù)，否則保險公司有權(quán)解除合同并拒賠。

在亞健康成常態(tài)的今天，大部分人的身體狀況都會有一些異常。在投保時，如何很好地進(jìn)行健康告知，一般人是比較難掌握的。

比如，哪些情況該告知，哪些無需告知？甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)、乙肝病毒攜帶、脂肪肝這些常見問題，該如何告知？給孩子上保險，孩子患過新生兒黃疸是否有影響？能否直接買?

這些常見問題一般人是很難把握的，如果告知處理不好，很可能為以后埋雷。

買保險我們都是希望風(fēng)險發(fā)生時能理賠，但是如果沒有把握好，卻可能會被拒賠，相信這不是我們愿意看到的。

理賠時

很多人可能以為，理賠服務(wù)就是把資料交給從業(yè)人員，讓他去公司申請理賠，這便算理賠服務(wù)了。但是，其實這個想法是比較狹隘的。

專業(yè)的理賠服務(wù)應(yīng)該是理賠服務(wù)前置，說白了，就是在出險前、出險時、出險后，都保證出險有得賠。

比如，從投保開始，就保證理賠環(huán)節(jié)不會出太多岔子；在你發(fā)生風(fēng)險住院時，提早告訴你一些注意事項，大大減少理賠糾紛發(fā)生的概率。

曾經(jīng)有這樣一個案例，一男子被診斷為阻塞性睡眠窒息癥，符合他買的重疾險合同中的輕癥責(zé)任，是可以獲得賠付的。

但是理賠時卻出現(xiàn)了這樣一個問題：在病歷的病史描述中，醫(yī)生誤把近3個月寫為近3年。這給理賠造成很大的麻煩，如果是3年前，則可以被認(rèn)定為投保前的既往病，且未如實告知，保險公司可以拒賠。

如果有專業(yè)人士在這之前就提醒他，要注意病例填寫正確，這是不是就有很大的不同？會減少很多麻煩。

此外，理賠時準(zhǔn)備哪些資料、流程如何、申請何種責(zé)任理賠、多少天內(nèi)給予答復(fù)、多少天理賠款到賬是合理……如有專業(yè)人士跟蹤和服務(wù)，不需要我們太操心。

總之，網(wǎng)上自己買保險有利有弊，對于一些復(fù)雜的保險產(chǎn)品，建議還是在線下找從業(yè)人員買，選擇專業(yè)的、足夠優(yōu)秀的、發(fā)自內(nèi)心熱愛行業(yè)的、始終能站在你的角度考慮問題的、能夠在行業(yè)內(nèi)做得久的從業(yè)人員服務(wù)。

專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做。

何況，一個保險從業(yè)人員同時也是一個家庭理財規(guī)劃師，他掌握專業(yè)的理財知識，熟悉不同理財產(chǎn)品的優(yōu)缺點，可以在你人生的不同階段，向你提出專業(yè)的理財建議。

在為你規(guī)劃人生保障系統(tǒng)的同時，也為你人生的財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，無論遭遇什么風(fēng)險，都可以平穩(wěn)度過。