目前社會(huì)環(huán)境下，特別是受到疫情影響，大家都很喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，特別是抖音直播平臺(tái)火爆后，零食、包包、口紅、粉底液等產(chǎn)品可以達(dá)到一秒斷貨，可見消費(fèi)者的購(gòu)買力有多強(qiáng)。不過網(wǎng)上購(gòu)物雖然省錢方便，但是可能出現(xiàn)的情況是一不小心容易買到假貨，即使是主播大咖都可能會(huì)卷入賣假貨的風(fēng)波，所以今天我們來(lái)討論下，如果網(wǎng)上購(gòu)物買到假貨，如何做才能獲得賠償。

第一、先向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴，作為第三方平臺(tái)，為了維護(hù)自己的榮譽(yù)很大可能會(huì)投訴成功，然后平臺(tái)做出相應(yīng)的處理流程。如果投訴不成功，我們繼續(xù)往下走。

第二、與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)系索要賣家的信息披露申請(qǐng)表，這是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)之一。如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拒絕提供或提供的信息是虛假的，可以直接向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴舉報(bào)。如果成功獲得了賣家的身份信息，我們繼續(xù)往下走。

第三、依據(jù)獲得的賣家身份信息，登陸市場(chǎng)監(jiān)督總局網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投訴，或者撥打加上當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號(hào)+12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，甚至可以通過報(bào)警的方式來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

以上是通過自己的方式索要賠償?shù)姆绞?，如果還是得不到賠償，或者市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（7個(gè)工作日）進(jìn)行調(diào)查處理，進(jìn)行回復(fù)，可以向國(guó)家信訪局、國(guó)家投訴受理辦公室的網(wǎng)站進(jìn)行投訴。往下走是通過法律渠道解決糾紛的方式。

第四、委托律師向賣家發(fā)送一份律師函，寫明自己的維權(quán)主張，如果賣家不予理睬或明確拒絕賠償，我們繼續(xù)往下走最后一步。

第五、向自己所在地人民法院提起訴訟，依據(jù)法律規(guī)定，在買賣雙方?jīng)]有做特別規(guī)定的情況下，買家住所地和網(wǎng)上購(gòu)物收貨地作為合同履行地。

正常情況下，如果按照以上流程走完，一定能得到應(yīng)有的賠償，現(xiàn)實(shí)生活中，大家可能更多的需要考慮維權(quán)需要投入的時(shí)間和金錢成本，這方面需要大家做好把控，涉及專業(yè)的法律知識(shí)，可以咨詢專業(yè)律師。