大家好，我是驗(yàn)車之家檢測(cè)師小江；近期檢測(cè)比較忙，有一段時(shí)間沒(méi)和大家在平臺(tái)上和大家交流了；近期我們遇到一些客戶問(wèn)到我們是不是一些自媒體上面的二手車商就很靠譜，不會(huì)買(mǎi)到問(wèn)題車，這些客戶的理由是因?yàn)樽悦襟w很透明，如果賣(mài)問(wèn)題車就可以去他的視頻留言，直播間找他；但是事實(shí)上并沒(méi)有你想的那么簡(jiǎn)單，這些自媒體視頻或者文章下面的評(píng)論對(duì)方都是可以刪除的，直播間如果遇到不配合的人是可以直接拉黑的，你說(shuō)你拍個(gè)視頻發(fā)出來(lái)但是基本上沒(méi)什么流量，很少有人會(huì)看到；所以吧，很多事情還是不要被表象所迷惑，當(dāng)然自媒體靠譜的也有很多，不靠譜的肯定也不少；今天我們就拿一個(gè)十幾萬(wàn)粉絲的車商如何坑粉絲的例子來(lái)看看，也希望買(mǎi)車的你不要過(guò)于相信所謂的大V網(wǎng)紅。

買(mǎi)車的客戶是黑龍江的，當(dāng)時(shí)想給他父親買(mǎi)個(gè)便宜一點(diǎn)的車代步，客戶在視頻中介紹一輛奇瑞車無(wú)傷無(wú)事故；然后和他老叔驅(qū)車幾百公里從黑龍江到了網(wǎng)紅車商所在地并辦理了提檔手續(xù)并且把5200元錢(qián)直接通過(guò)微信轉(zhuǎn)給了網(wǎng)紅車商，當(dāng)時(shí)車還沒(méi)開(kāi)走的時(shí)候，車就突突直喘氣；車商找人給帶到了修配廠處理了故障！就這樣當(dāng)日就把買(mǎi)的車開(kāi)回了黑龍江；

因?yàn)槭嵌周囐I(mǎi)回來(lái)難免需要保養(yǎng)或者換換易損件，提車的次日把車開(kāi)到了修配廠換的機(jī)油正常的保養(yǎng)，因?yàn)檐嚺艢夤茏訝€了呼呼直響，剎車片也基本磨沒(méi)了，軸承也壞了！這些客戶都自費(fèi)進(jìn)行了更換！客戶還是比較講理的，認(rèn)為不管多錢(qián)的二手車這些都是易損配件和正常保養(yǎng)自費(fèi)處理，理所當(dāng)然！

但是巧的是當(dāng)天下大雨，發(fā)現(xiàn)外面下雨的同時(shí)車內(nèi)下小雨并且電路和內(nèi)飾都進(jìn)水了！經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，這個(gè)車的車頂有4處生銹的部位全都爛透了，因?yàn)檐図敔€透了雨水直接就漏到了內(nèi)飾里，根本不是車商所說(shuō)順著玻璃槽的邊緣滲水并且這個(gè)車的里程表也被調(diào)過(guò)！發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后通過(guò)微信聯(lián)系了網(wǎng)紅車商告訴了他情況，并且說(shuō)明車換易損件和保養(yǎng)是客戶自己應(yīng)該出的這是車正常的維護(hù)保養(yǎng)，但是車頂都生銹腐爛漏水了并且車都調(diào)過(guò)表不能接受！

棚頂生銹腐爛漏水這個(gè)應(yīng)該車商承擔(dān)維修費(fèi)；就這樣客戶叫車商分?jǐn)?00元的維修費(fèi)，這500元包括修復(fù)棚頂腐爛噴漆刮膩?zhàn)?/a>的費(fèi)用以及維修電路和手工費(fèi)；大家覺(jué)得這個(gè)要求過(guò)份嗎？車商直接給發(fā)語(yǔ)音說(shuō)給200塊錢(qián)如果不接受愿意上哪告就去哪告去！

通過(guò)這件事的來(lái)龍去脈發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶本身的要求也并不高，也是一個(gè)比較講道理的人；但是從車商的態(tài)度上來(lái)看并不是一個(gè)解決問(wèn)題最好的方式；我們始終要自己多注意一些，不論車商說(shuō)的多好，你有多信任他；現(xiàn)在到處都有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如果自己不是很懂車最好找一下第三方進(jìn)行檢測(cè)，也避免買(mǎi)到之后出現(xiàn)問(wèn)題再和車商進(jìn)行理論好很多。