好物測(cè)評(píng)
淘寶上買了假貨如何投訴?
親身經(jīng)歷,下面說一下維權(quán)之路希望可以給大家個(gè)借鑒
7.15號(hào) 看上地素家的裙子500+,可是沒有適合尺碼 淘寶找代購唄 一搜發(fā)現(xiàn)這個(gè)牌子的假貨真多。。。各種100+。。。 當(dāng)然不會(huì)買 最后在一家看起來包裝的挺正規(guī)的 正品代購"少臣代購"花了359拍下 出于對(duì)裙子的喜歡怕上當(dāng) 在拍之前與賣家再三確認(rèn)是否正品 賣家回復(fù)說是正品 這才放心 (感覺我還是比較相信人的啊 你要是說你是高仿的 我可以接受 這種賣假還敢信誓旦旦的賣家 簡直給了我一擊)
在此期間 發(fā)現(xiàn)官方旗艦店又有了合適尺碼!?。〔恢莱鲇谏对蚩赡苄睦锷暇拖胍欢ㄒ欢ㄙI到這條裙子吧 拍下500+
過了兩天旗艦店買的裙子先到了(是后買的中間隔了幾天) 我問代購的那家啥時(shí)候發(fā)貨 他告訴我在調(diào)貨要時(shí)間會(huì)盡快發(fā)出來 這時(shí)候我還沒有起疑
7月20號(hào)收到了代購發(fā)過來的貨 拆開頓覺不對(duì)啊 因?yàn)橛姓吩谑?質(zhì)量差太多 女生應(yīng)該都可以感受到超級(jí)生氣吧 又慶幸還好在旗艦店買到了
這時(shí)候我當(dāng)然先聯(lián)系賣家啊 希望給出解釋吧 之后大家猜得到的 根本不理我 我不知道怎么辦 照著快遞單上的電話打過去 機(jī)智的我錄音了 ?。?! 接電話是一個(gè)假衣制作廠 中間他透露他們都是QQ聯(lián)系下單 完全不認(rèn)識(shí)的那種 很生氣啊 一直問他要賣家電話 他說太多人找他拿貨找不出來 到處都找不到賣家的真是信息
維權(quán)開始!?。?span style="color: green;">百度
上找到淘寶維權(quán)熱線 說明情況 工作人員告訴我可以申請(qǐng)僅退款 我就申請(qǐng)了僅退款再加傳了3張假貨證明圖 第二天被賣家拒絕 他居然上傳了發(fā)票 我在國家稅務(wù)局網(wǎng)上查居然是真的 后來淘寶小二判定讓我退貨退貨退款 當(dāng)然不甘心啊憑什么賣家毫無損失 不可能的接下來幾天我在國家信訪局官網(wǎng)寫了投訴信 打了杭州的12306投訴 在淘寶投訴等幾個(gè)平臺(tái)上投訴 這期間也了解到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法44條和55條是特別說明的法律售假條文


這些都是我申請(qǐng)的依據(jù) 這里要告訴大家 淘寶維權(quán)只有一次 小二判定完自己沒法再次提出申請(qǐng) 所有?。?!用電腦打開淘寶主頁右上角找到消費(fèi)者投訴彈出對(duì)話框 開始都是機(jī)器對(duì)話 你說多了會(huì)提示你轉(zhuǎn)人工 人工可以幫你再次打開申請(qǐng)維權(quán)通道 你可以回去再次留言提交證據(jù)只要不放棄 只要在理就一定堅(jiān)持維權(quán)!?。『髞碛直恍《卸藘纱瓮素浲丝?我找人工其實(shí)他們還可以幫你轉(zhuǎn)到專人接待人工?。?!效率高的多?。?!提交證據(jù)他們會(huì)發(fā)信息給你跟蹤 也被重視起來
7.31號(hào) 終于 小二判定了直接退款 假貨也下架了 雖然沒有得到任何賠償 不過覺得勝利了
PS: 提醒下維權(quán)的朋友一定是保留證據(jù)快遞單拍照 衣服拍 店家截圖 旺旺截圖(千萬不要急了說臟話,會(huì)被賣家當(dāng)人身攻擊的證據(jù))
一定要在杭州12315投訴 打電話投訴 賣家發(fā)貨地12315投訴 施壓
好啦 我的目的只是想讓無良賣家受到懲罰 真要賠償?shù)脑捁烙?jì)淘寶沒辦法 要起訴覺得麻煩
結(jié)束。(點(diǎn)個(gè)贊好不好)