我在抖音里買了健身教學(xué)視頻，但只能在抖音里指定的地方在線觀看，沒網(wǎng)還看不了，憑什么我買了的視頻不能下載？

近日，成都市民張先生向四川手機(jī)報(bào)反映，他在抖音購(gòu)買視頻時(shí)，并未被告知不能下載，多次操作失敗后，他找到店鋪客服，客服才告知為保護(hù)版權(quán)，不支持下載。

張先生認(rèn)為這是霸王條款，而更多的網(wǎng)友表示自己也有類似遭遇。

>>市民：抖音上花錢買了視頻，卻不能下載觀看

日前，張先生在抖音平臺(tái)一家店名為尚形健身的商家，購(gòu)買了價(jià)格為79元的健身視頻。購(gòu)買后，張先生準(zhǔn)備將視頻下載后觀看，幾番嘗試后就是無(wú)法下載。每次看視頻還必須打開‘抖音’APP，進(jìn)入‘我的訂單’，找到我購(gòu)買的商品，再打開視頻觀看，相當(dāng)不方便。

張先生找到商家客服反映，客服卻稱不支持下載，只能在線觀看，永久有效。張先生表示不理解，為什么我在購(gòu)買的時(shí)候不明確告知呢？萬(wàn)一抖音平臺(tái)垮了，我以后想看在哪里去看？

張先生將問題反映至抖音客服，抖音客服說(shuō)商家會(huì)24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我，但直到現(xiàn)在都沒人聯(lián)系過我。張先生說(shuō)。

>>記者體驗(yàn)：購(gòu)買視頻前無(wú)明確告知

記者打開抖音短視頻搜到這家名為尚型健身的店鋪，進(jìn)入店鋪后，點(diǎn)擊商品櫥窗，選中想購(gòu)買的產(chǎn)品，再點(diǎn)擊立即購(gòu)買，填入自己的手機(jī)號(hào)碼，便可點(diǎn)擊提交訂單。整個(gè)購(gòu)買過程中，并沒有被商家及平臺(tái)的告知，購(gòu)買后該視頻不能被下載。

記者在反復(fù)查看商品時(shí)，在商品頁(yè)面，商品詳情欄中，有一幅內(nèi)容使用指南圖，圖中僅告知如何在線播放視頻，并未找到該視頻不能下載觀看的相關(guān)告知。

>>抖音平臺(tái)：對(duì)第三方商家商品不擔(dān)責(zé)

抖音提供平臺(tái)對(duì)店鋪有沒有監(jiān)管責(zé)任呢？

隨后，記者在提交訂單頁(yè)面，支付方式下面看到有一排很不起眼的提示您選擇購(gòu)買商品即視為已同意《用戶服務(wù)協(xié)議》及《隱私政策》，這份被隱藏在支付方式下排的提示，位置非常不起眼，且字號(hào)較小，購(gòu)買產(chǎn)品的網(wǎng)友很難發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)逐一閱讀。

在記者仔細(xì)閱讀了這份抖音平臺(tái)提供的《用戶服務(wù)協(xié)議》后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，抖音平臺(tái)在該協(xié)議中表示：本網(wǎng)站除明確表明自營(yíng)的商品外，其他均為第三方商家商品。對(duì)于第三方商家商品，貨品銷售、開具發(fā)票、發(fā)貨配送、售后服務(wù)均由用戶所選購(gòu)商品的商家提供，服務(wù)方將不承擔(dān)前述義務(wù)及責(zé)任，法律、行政法則另有規(guī)定除外。

抖音這樣做是明顯的隱藏，就是想坑消費(fèi)者。張先生認(rèn)為，如果抖音把這個(gè)說(shuō)明放在明顯的地方，相信絕大多數(shù)人都不會(huì)再在抖音平臺(tái)買任何東西。

>>律師：經(jīng)營(yíng)者不告知就是隱瞞

對(duì)此，四川及第律師事務(wù)所律師邢連超認(rèn)為，關(guān)于視頻播放方式及使用的范圍，經(jīng)營(yíng)者的確應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行明確告知，如果不告知就是刻意隱瞞。

>>網(wǎng)友：給了錢想隨心看視頻 結(jié)果到處都是坑

對(duì)此，網(wǎng)友們發(fā)表了自己的看法。

網(wǎng)友@亻可毛毛：各大平臺(tái)都在亂搞，最近因?yàn)橄肟匆徊侩娨晞。趷燮嫠嚿铣淞艘淮螘?huì)員。沒想到會(huì)員到期后，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)幫我續(xù)費(fèi)充值，累得滿頭大汗也沒找到怎么取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)。在同事的幫助下，才找到隱蔽的取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)按鈕。

網(wǎng)友@fly1771223：服務(wù)協(xié)議藏得那么深，條款內(nèi)容都隱藏起來(lái)了，消費(fèi)者怎么能躲得過那些坑！

網(wǎng)友@小米飯：本來(lái)花錢就是想賣更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，結(jié)果用起來(lái)這么麻煩，這不是騙錢么？

你有過類似遭遇嗎？